Utami , Iis Torisa. “Analisis Hubungan Responveness, Responsibility Dan Accountability Terhadap Tingkat Kepuasan Masyarakat ”. Metta : Jurnal Ilmu Multidisiplin, vol. 3, no. 1, Apr. 2023, pp. 1-14, doi:10.37329/metta.v3i1.2172.