Irfan Rama, M. “Persepsi Pelanggan Terhadap Efektivitas Pelayanan Pada PT. Perusahaan Listrik Negara (Persero) Cabang Wawotobi (Studi Di Desa Anggotoa Kecamatan Wawotobi Kabupaten Konawe)”. Ganaya : Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, vol. 1, no. 1, Mar. 2018, pp. 51-64, https://jayapanguspress.penerbit.org/index.php/ganaya/article/view/89.