Margaretta, Evelinadela, et al. “Workplace Incivility Dalam Kaitannya Dengan Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan Hotel”. Ganaya : Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, vol. 9, no. 1, Feb. 2026, pp. 472-9, doi:10.37329/ganaya.v9i1.5277.