Fatmawati, F., and B. A. Nafi’ah. “Complaint Handling Melalui Aplikasi Wargaku Di Kota Surabaya”. Ganaya : Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, vol. 8, no. 1, Jan. 2025, pp. 153-65, doi:10.37329/ganaya.v8i1.3698.