M. Irfan Rama, “Persepsi Pelanggan Terhadap Efektivitas Pelayanan Pada PT. Perusahaan Listrik Negara (Persero) Cabang Wawotobi (Studi di Desa Anggotoa Kecamatan Wawotobi Kabupaten Konawe)”, Ganaya, vol. 1, no. 1, pp. 51–64, Mar. 2018.