E. Margaretta, R. Elvinawanty, S. S. Situmeang, E. R. S. Meliala, and S. Hartini, “Workplace Incivility Dalam Kaitannya Dengan Organizational Citizenship Behavior Pada Karyawan Hotel”, Ganaya, vol. 9, no. 1, pp. 472–479, Feb. 2026.