Irfan Rama, M. Persepsi Pelanggan Terhadap Efektivitas Pelayanan Pada PT. Perusahaan Listrik Negara (Persero) Cabang Wawotobi (Studi Di Desa Anggotoa Kecamatan Wawotobi Kabupaten Konawe). Ganaya 2018, 1, 51-64.