Irfan Rama, M. 2018. Persepsi Pelanggan Terhadap Efektivitas Pelayanan Pada PT. Perusahaan Listrik Negara (Persero) Cabang Wawotobi (Studi di Desa Anggotoa Kecamatan Wawotobi Kabupaten Konawe). Ganaya : Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora. 1, 1 (Mar. 2018), 51–64.